시니어 교육과정
비즈니스 실무회화 과정
Senior Level 2~7외국인과 영어로 통화하는 일이 많거나, 영어로 프레젠테이션 및 토론을 자주 해야 하는 직장인을 위한 과정으로 비즈니스 실무에서 필요한 영어 회화 능력을 효과적으로 향상시킬 수 있습니다.
* 외국계 기업 등 비즈니스 영어구사 능력을 요하는 직종에서 근무하시는 분, 해외 출장이 잦은 직장인- 01. 교재는 총 3권으로 구성되어 있으며, 1권은 전화 업무와 관련된 내용으로 50개 레슨이 있습니다.
- 02. 2권은 프리젠테이션과 관련된 내용을 다루며, 총 71개의 레슨이 있습니다.
- 03. 3권은 무역 업무와 관련된 내용을 다루며, 총 80개의 레슨이 있습니다.
Practical Business English는 총 3권으로 구성된 비즈니스 실무 회화 교재로, 영어 전화 응대, 프레젠테이션, 그리고 외국인을 상대로 하는
무역 업무에 필요한 영어 표현을 학습하여 실제 비즈니스 상황에 필요한 영어회화 실력을 효과적으로 향상시켜 줍니다.
Practical Business English 교재구성 ( 전화 업무 편 )
Practical Business English 교재구성 ( 프리젠테이션 업무 편 )
Practical Business English 교재구성 ( 무역 업무 편 )
Practical Business English 학습방법
| 교재 | 챕터 | 레슨 | 제목 |
|---|---|---|---|
| Practical Business English1 | Chapter 01 | 01 | 걸려온 전화에 응답하기 |
| 02 | 전화 걸기 | ||
| 03 | 걸려온 전화를 대기 상태로 두기 | ||
| 04 | 전화 돌려주기 및 내선 묻기 | ||
| 05 | 걸려온 전화를 다른 부서 또는 자리로 연결해주기 | ||
| Chapter 02 | 06 | 통화를 나누고자 하는 사람이 자리에 없는 경우 | |
| 07 | 통화를 나누고자 하는 사람이 더 이상 그곳에서 일하지 않는 경우 | ||
| 08 | 메시지 받기 & 메시지 남기기 | ||
| 09 | 자신에게 온 메시지가 있는지 묻기 & 메시지 전해주기 | ||
| 10 | 인사부에 연락하기 | ||
| Chapter 03 | 11 | 발신번호 확인 및 통화 차단 | |
| 12 | 전화 회신 및 이름 남기기 | ||
| 13 | 통화 또는 미팅 일정 잡기 | ||
| 14 | 금방 다시 전화하겠다고 말하기 | ||
| 15 | 연결이 끊긴 후 다시 전화하기 | ||
| Chapter 04 | 16 | 통화연결 상태 불량 | |
| 17 | 다시 한 번 말해달라고 하기 & 천천히 말해달라고 하기 | ||
| 18 | 다른 말로 풀어서 또는 명확히 말해달라고 요청하거나 무슨 뜻인지 의미를 알려달라고 요청하기 | ||
| 19 | 제대로 이해했는지 확인하기 | ||
| 20 | 정보를 다시 읽어주거나 반복해서 말해주기 | ||
| Chapter 05 | 21 | 세부 정보 확인하기 | |
| 22 | 연락처 요청하기 및 연락처 주기 | ||
| 23 | 이메일, 문자, 전화, 또는 문서 요청하기 | ||
| 24 | 이메일 또는 문자를 보내거나, 전화하겠다고 알리기 | ||
| 25 | 국제 전화 걸기 | ||
| Chapter 06 | 26 | 해외에 있는 동안 전화 받기 | |
| 27 | 업무상 통화를 딱딱하지 않게 분위기 바꾸기 | ||
| 28 | 외국인 동료와 일 외적인 편한 약속 잡기 | ||
| 29 | 사람들에게 당신이 근무 중이라고 말하기 | ||
| 30 | 급한 집안 일 | ||
| Chapter 07 | 31 | 직장에서의 비상 상황 | |
| 32 | 무언가의 중요성 강조하기 &의견 굽히지 않기 | ||
| 33 | 문제 보고하기 &불만 사항 제기하기 | ||
| 34 | 책임을 인정하고 보상 제공하기 | ||
| 35 | 사과하기 &재발 방지 약속하기 | ||
| Chapter 08 | 36 | 축하하기 | |
| 37 | 공감해주기 &조의 표하기 | ||
| 38 | 통지하기 | ||
| 39 | 직장 옮기기 | ||
| 40 | 약속 잡기 &예약하기 | ||
| Chapter 09 | 41 | 약속 또는 예약 변경하기 &취소하기 | |
| 42 | 주문하기 &주문받기 | ||
| 43 | 주문 변경하기 &취소하기 | ||
| 44 | 최소 주문 수량 및 대량 구매 할인 | ||
| 45 | 결제 방식 | ||
| Chapter 10 | 46 | 주문 처리 및 배송 시기 설명하기 | |
| 47 | 주문 상태 업데이트 요청하기 | ||
| 48 | 배송 지연 | ||
| 49 | 배송받은 물건 손상됐거나, 결함이 있거나, 엉뚱한 물건이 온 경우 | ||
| 50 | 반품, 환불 및 관련 수수료 |
