이티폰

3개월차 전화영어 수강 후기입니다. 토익 스피킹 주제로 수업 듣고 있고 월화수목금 10분씩 수업하고 있어요 이전에는 영어 면접으로 들었는데 실제 기업 면접에서도 수업 내용에 나온 질문을 하셨고 효과가 괜찮았어요.

발음이 많이 부족한 편인데 선생님이 잘 짚어주시고 모르는 부분 질문하면 친절하게 알려주세요. 수강하면서 일상 대화 듣기가 많이 좋아진 것 같아요. 전에는 상대가 영어로 빠르게 말하면 거의 잘 이해를 못 했는데 지금은 제가 대답을 구상하는 부분이랑 말하는 영역이 어렵긴 해도 말씀해주시는 것들은 거의 이해하고 있어요!

토익 스피킹 시험 영역에서는 아직 점수가 수강 이전이랑 같긴 하지만 그래도 연습하면 효과가 더 좋아질거라 생각하고 수강을 더 해 볼 예정입니다

 

다만 아쉬운 점은 수업 자체보다는 고객센터 응대 부분입니다. 수강 기간이 끝나갈 때 보통 재수강건으로 연락을 주시는데 전화를 받지 못해 제가 다시 연락드린 적이 있습니다. 그런데 오늘  통화에서는 응대가 아쉽게 느껴졌어요. 제가 부재중 연락이 와 있어서 전화했다고 하니까 수강기간이 끝나니까 전화했지 이렇게 말씀하시고 중간에도 반말과 존댓말을 섞어쓰시는 부분이 있고, 다음 수강 가능 시간대를 질문 드렸을 때도 구체적인 답변보다는 '재수강할거면 신청하면 된다'는 식의 답변을 먼저 받아서 다소 당황스러웠습니다. 이후에 그냥 제 담당매니저님과 이야기하고 싶다고 말씀드려서 연결이 됐고 답변은 잘 받았습니다. 평소 담당매니저님께서는 항상 친절히 응대해주셔서 더 대비되어 느껴진 것 같기도 합니다. 응대 부분이 조금 더 개선되면 좋을 것 같아요.